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觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項

交通部102.8.1交路（一）字第10282004115號公告（自102.10.1生效）
　　本契約應記載及不得記載事項適用於個別旅客直接及透過訂房中心(網站)向觀光旅館業、旅館業、民宿經營者（以下簡稱業者）訂房者。
觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載事項
一、旅客之姓名、電話、住(居)所、身分證字號。業者公司或商號之名稱、負責人或經營者之姓名、電話、地址、營業執照或登記證號碼、網址、聯絡人姓名電話、傳真或電子信箱。
二、住宿期間、所需客房房型、數量、訂房者或住房者姓名及連絡方式。
三、房價總金額（含稅及服務費）及付款方式。
業者除提供住宿外，尚包括：(請勾選)
□餐點(早、午、晚、下午茶)_______客(請圈選)
□空調設備
□盥洗用具
□網際網路
□接送服務
□其他__________
四、業者接受旅客訂房後旅客入住前，業者（請勾選）：
□不收取定金
□收取定金新臺幣____¬元（不得逾約定總房價百分之三十）。
五、旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列標準返還已繳之定金：
(一)旅客解約通知於預定住宿日十四日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之百。
(二)旅客解約通知於預定住宿日十至十三日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之七十。
(三)旅客解約通知於預定住宿日七至九日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之五十。
(四)旅客解約通知於預定住宿日四至六日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之四十。
(五)旅客解約通知於預定住宿日二至三日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之三十。
(六)旅客解約通知於預定住宿日一日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之二十。
(七)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者，業者得不退還旅客已付全部定金。
六、旅客於訂房後，要求變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量，經業者同意者，旅客不需支付因變更所生之費用。
七、業者無法履行訂房契約時，應即通知旅客。
八、因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者：
(一)如業者已收取定金，應加倍返還之；其因業者之故意所致者，旅客並得另外請求以定金三倍計算之損害賠償。
(二)如業者未收取定金，旅客得請求以約定房價一倍計算之損害賠償；其因業者之故意所致者，旅客得請求以約定房價三倍計算之損害賠償。
　旅客證明受有前項所定以外之其他損害者，得併請求賠償之。
　業者與旅客有其他更有利於旅客之協議者，依其協議。
九、因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由，致業者無法履行者，業者應即無息返還旅客已支付之全部定金及其他費用。
十、業者應設消費爭議處理申訴（客服）專線或電子郵件信箱。
十一、業者對旅客個人資料之蒐集、處理及利用，應依個人資料保護法規定，並負有保密義務，非經旅客書面同意，業者不得對外揭露或為契約目的範圍外之利用。契約關係消滅後，亦同。
十二、業者與旅客應於入住當日＿＿時前，向對方確認住房。
十三、業者應確保旅客入住期間客房合於使用狀態，並提供各項約定之服務。非因旅客之事由致客房設備故障者，旅客得立即通知業者，並得要求更換房間。
旅客應注意並遵守業者之管理規定，使用業者各項設施，如因故意或過失破壞或損毀者，應負損害賠償責任。
十四、雙方就契約有關之爭議，以中華民國之法律為準據法。
因契約發生訴訟時，雙方同意以______地方法院為第一審管轄法院，但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。
觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約不得記載事項
一、不得記載約定拋棄契約審閱期間。
二、不得記載廣告內容僅供參考或類此字樣。
三、不得記載排除旅客之任意解除及終止契約權利。
四、不得記載業者於訂約後得片面變更契約內容。
五、不得記載違反法律強制、禁止規定或違反公序良俗、誠實信用及對消費者顯失公平之條款。

名稱

經營者

所在地

□□□         縣市___________市區鄉鎮____________村里____ 鄰_________路街     段     巷    弄       號     樓之     

檢

附

文

件

□ 一、民宿登記證正本。（登記字號：                        ）

□  二、民宿專用標識。

□  三、經營者身分證影本。

□  四、其他經中央或地方主管機關指定之有關文件。

申請項目

（請勾選）

內                   容

（僅須填寫申請項目相關欄位資料）

□

暫停

經營

本民宿因              事由，自    年    月    日起暫停經營至    年    月    日止。

（註一）

□

展延

暫停

經營

本民宿前申請自    年    月    日起暫停經營至    年    月    日止。因                  事由，申請展延暫停經營至    年    月    日止。                                   （註二）

□

復業

申報

本民宿前申請暫停經營至    年    月    日止，爰申報自    年    月    日起復業。

                                      （註三）